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Qualité des services

Qualité des services

Qualité des services 
Cette plate-forme "qualité des services" s’adresse à vous  qui êtes professionnels au sein d’un service reconnu par l’AViQ mais aussi à toute personne intéressée (personnes handicapées, parents, chercheurs, étudiants,…)  par l’amélioration de la qualité, que ce soit dans le secteur de l’accueil, de l’hébergement, de l’aide en milieu de vie, de la formation ou de l’emploi.

Améliorer la qualité des services offerts à la personne handicapée est un objectif permanent qui se décline par de multiples actions entreprises tant par les services de l’AViQ que par les services prenant en charge les personnes handicapées.  C’est bien entendu un souci permanent des familles, des organes d’avis et de gestion de l’Agence et du Gouvernement wallon qui le reprennent de manière explicite dans le cadre des différents contrats de gestion.

Vous pourrez choisir le domaine qui vous intéresse et y découvrir des outils pédagogiques ou évaluatifs

  • soit qui ont fait l’objet de validation et/ou expérimentation (groupes de travail  au sein des secteurs concernés, organes de gestion de l’AViQ,…)
  • soit qui sont utilisés par les professionnels au sein des services agréés ou reconnus par l’AViQ
  • soit utilisés par d’autres organismes, y compris dans d’autres pays.

Ces outils sont didactiques. Ils vous seront d’une aide précieuse si vous vous posez la question suivante : "Comment passer des concepts théoriques à la mise en pratique sur le terrain ?".

Ils permettent d’ancrer les contenus théoriques dans la réalité professionnelle des services.

Cette plate-forme qui se positionne dans le "plan bientraitance" du Contrat de gestion, se veut dynamique et interactive. Il s’agit d’un lieu d’échange de transferts de savoir-faire et de bonnes pratiques.

L'ordre de présentation des outils n'est pas préférentiel. Chaque service est invité à trouver l'outil qui répond à ses préoccupations.

Toutes vos suggestions et propositions d'amélioration et de nouveaux outils sont attendues.


Pour tous contact ou suggestions 

Véronique Gousée
E-mail 0479/780.866
E-mail veronique.gousee@aviq.be
 


 

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Les services d’aide en milieu de vie ou de soutien
 

Les ETA
 

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