Professionnels
Chercher sur le site
via Google
Qualité des services

Qualité des services

Les services d’accueil et d’hébergement

Registre des incidents

Le registre des incidents est un outil qui fait partie d’une démarche globale de recherche de la qualité de la prise en charge de la personne handicapée et de l’environnement du personnel.

Ces démarches de recherche de la qualité existent dans le secteur, mais souvent de manière informelle.

Le but du registre consiste à aider le professionnel à déceler les risques de maltraitance en l’aidant d’une part, à décrire le plus objectivement possible l’incident et en permettant d’autre part, à l’équipe d’obtenir un matériau qui va lui permettre de dégager de nouvelles pistes de travail pour améliorer la bientraitance.

La condition préalable à cette démarche, devrait être le développement d’une culture de bonnes pratiques professionnelles qui ne soient plus axées sur la faute, sur l’individu, sur le mythe de l’infaillibilité humaine. Ces pratiques se doivent d’être ouvertes, constructives, non culpabilisantes, et doivent permette aux professionnels de rapporter les difficultés, les erreurs, de les discuter, d’en tirer des enseignements, et aux décideurs de mettre en place, les mesures de prévention et de réduction des risques.


Outils validés ou utilisés en Wallonie
Fichier Word
Rapport registre des incidents
Fichier Word Proposition de modèle de fiche de signalement des incidents et d'une grille de lecture

 

 

Autres outils, références et documentations
Fichier PDF Circulaire française relative au renforcement des procédures de traitement des signalements de maltraitance et d’abus sexuel
Fichier PDF Mode d'emploi du registre

 

 

 

 

 

 

 

 


Nous contacter

 

Administration centrale Bureau de Charleroi Bureau de Dinant Bureau de Libramont

Rue de la Rivelaine, 21

6061 Charleroi

071/33.77.11
info@aviq.be

> Organigramme
> Plan d'accès

Rue de la Rivelaine, 11

6061 Charleroi

071/33.79.50
br.charleroi@aviq.be

> Organigramme
> Plan d'accès

Rue Léopold, 3/1er étage
5500 Dinant
082/21.33.11
br.dinant@aviq.be

> Organigramme
> Plan d'accès

Rue du village, 5
6800 Libramont
061/22.85.10
br.libramont@aviq.be

> Organigramme
> Plan d'accès

       
Bureau de Liège Bureau de Mons Bureau de Namur Bureau d'Ottignies

Rue du vertbois, 23-25
4000 Liège
04/220.11.11
br.liege@aviq.be

> Organigramme
> Plan d'accès

Bld Gendebien, 3
7000 Mons
065/32.86.11
br.mons@aviq.be

> Organigramme
> Plan d'accès

Place Joséphine Charlotte, 8
5100 Jambes
081/33.19.11
br.namur@aviq.be

> Organigramme
> Plan d'accès

Espace Coeur de Ville, 1
1340 Ottignies
010/43.51.60
br.ottignies@aviq.be

> Organigramme
> Plan d'accès

 

 

Portail de la Région wallonne
Linkedin
TouTube
Facebook