Ukraine - Je suis ukrainien

Ouvrir ses droits aux soins de santé en Wallonie

1ère étape : vous enregistrer pour bénéficier du statut de protection temporaire

Pour bénéficier du statut de protection temporaire, vous devez vous présenter au centre d’enregistrement de l’Office des Etrangers, à Bruxelles. Cet enregistrement est vivement recommandé, car il est l’étape indispensable pour l’ouverture de droits (revenus, assurance- maladie, allocations familiales, travail, etc.). L’adresse du centre d’enregistrement étant susceptible de changer, il convient de consulter les coordonnées du lieu d’enregistrement sur le site https://dofi.ibz.be/fr/themes/ukraine/centre-denregistrement.

Bon à savoir : Pour plus d’information sur l’obtention de ce statut de protection temporaire et pour vérifier les modalités pratiques d’enregistrement (lieu, horaire, conditions) avant de vous y rendre, consultez le site https://dofi.ibz.be/fr/themes/ukraine/protection-temporaire.

Une fois que vous avez obtenu votre statut de protection temporaire, vous recevrez votre attestation de protection temporaire.

2ème étape : vous devez vous rendre auprès de l’administration communale de votre lieu de résidence muni de cette attestation pour faire la demande d’un titre de séjour.

L’administration communale délivre un titre de séjour aux ressortissants de pays tiers admis ou autorisés au séjour de plus de trois mois de manière limitée (« carte A »). Les formalités administratives pour l’octroi de cette carte peuvent être longues, l’administration communale délivrera alors une « annexe 15 ».

Vous recevez ensuite votre titre de séjour : la carte A

La carte A est valable 1 an à partir de la date de la mise en œuvre de la protection temporaire.

3ème étape : vous devez vous inscrire auprès d’une mutualité

L’attestation de protection temporaire ouvre le droit à une assurance pour les soins de santé. Dès réception de cette attestation, vous devez vous affilier à un organisme assureur (une mutualité ou la caisse auxiliaire d’assurance maladie-invalidité), ce qui vous ouvrira l’accès à des soins de santé. L’inscription auprès d’une mutualité est nécessaire pour bénéficier de cet accès.

Les sites internet des mutualités sont disponibles ici : https://www.inami.fgov.be/fr/themes/soins-de-sante-cout-et-remboursement/assurabilite/s-affilier-a-une-mutualite#comment-choisir-sa-mutualite

Attention : il est important de signaler tout changement de domicile et de vous inscrire dans votre nouvelle commune de résidence. Votre mutualité doit également être informée de ce changement de domicile.

Réaliser un check-up médical

Pourquoi et comment initier un suivi médical auprès d’un médecin généraliste ?

Votre santé est essentielle ! Après votre enregistrement et votre inscription auprès d’un organisme assureur, il est recommandé de consulter un médecin généraliste. Prenez rapidement contact ou faites-vous accompagner chez un médecin généraliste :

Pour effectuer un suivi médical pour votre famille avec une personne de référence et de confiance ;
Dans le cadre d’un suivi pour une maladie chronique qui nécessite des soins spécialisés ;
Dans le cadre des maladies à prévention vaccinale.

Votre commune peut vous aider à trouver un médecin généraliste proche de chez vous.

Avec ou sans interprète, n’hésitez pas à faire répéter et à poser des questions.

Où recevoir des soins médicaux ?

Vos besoins définissent la démarche à entreprendre.

Vous avez besoin de soins médicaux en journée ?
- Vous avez besoin de soins médicaux ponctuels ou chroniques non urgents, d’un bilan médical ou vaccinal : rendez-vous dans le cabinet d’un médecin généraliste. Votre commune peut vous aider à en trouver un proche de chez vous. Pour rappel, il est impératif que chacun puisse réaliser un check up médical à son arrivée ou lors de son installation en Wallonie
  Vous pouvez également vous rendre dans une maison médicale, proche du quartier dans lequel vous habitez. Pour trouver une maison médicale proche de chez vous, consultez le site https://www.maisonmedicale.org/trouver-une-maison-medicale/
  - Vous avez besoin d’une prise en charge rapide : rendez-vous aux services d’urgences d’un hôpital. Pour trouver un hôpital proche de chez vous, consultez le site : https://www.health.belgium.be/fr/sante/organisation-des-soins-de-sante/partage-de-donnees-de-sante/institutions-de-soins
  - Vous vous posez des questions d’ordre médical et/ou liées à la vie sexuelle, relationnelle et affective : prenez contact avec un centre de planning et de consultation familiale et conjugale. Ces centres offrent des consultations médicales, psychologiques, gynécologiques et autour de la contraception. Ils mènent également des actions de prévention sur la sexualité et l’éducation familiale. Pour trouver un centre de planning près de chez vous, consultez le site www.loveattitude.be/.
  - Vous ressentez des difficultés psychiques ou psychologiques et souhaitez consulter un professionnel de la santé mentale : prenez contact avec un Service de Santé Mentale. Ces services sont composés d’une équipe pluridisciplinaire dont un pyschologue et un psychiatre, notamment. Vous pourrez y être reçu à moindres frais. Pour trouver un service de santé mentale près de chez vous, consultez le site http://www.cresam.be/adresses-2/
Vous avez besoin de soins médicaux le week-end ou pendant la nuit ?
- Pour une prise en charge rapide : rendez-vous au service d’urgences d’un hôpital;
- Pour un médecin généraliste de garde : téléphonez au 1733 ou rendez-vous sur le site https://www.health.belgium.be/fr/sante/organisation-des-soins-de-sante/aide-medicale-urgente/services-de-garde ;
- Pour un dentiste de garde : rendez-vous sur le site https://www.dentistedegarde.be/ ;
- Pour un pharmacien de garde : téléphonez au 0903 99 000 ou rendez-vous sur le site https://www.pharmaciedegarde.be/pharmacies-de-garde/ .
- Si vous êtes en détresse et avez besoin de l’aide urgente des services d’incendie, d’une équipe médicale ou de la police : 112 (gratuit dans toute l’Europe)

Vaccination contre le Covid-19

Il est important de consulter préventivement un médecin généraliste, après s'être enregistré auprès de l'Office des Étrangers et inscrit auprès d'un organisme assureur.

Le médecin évaluera votre état de santé, vos facteurs de risque et vous proposera si nécessaire un suivi adapté et les vaccinations nécessaires. Plus d'informations au sujet de la vaccination sur https://www.aviq.be/fr/prevention-maladies/vaccination.

En ce qui concerne les femmes enceintes et les personnes mineures, l'ONE vous offre un suivi médico-social gratuit pour votre grossesse ainsi qu'un suivi préventif gratuit de la santé de votre enfant jusqu'à ses 6 ans. L'ONE propose également un suivi préventif de la santé des enfants à l'école et des activités récréatives, avant ou après les heures de classes et pendant les congés scolaires.

Toutes les informations utiles ici : https://www.one.be/public/ukraine/ukrajinskoju-uk/

Demander des allocations familiales

En tant que parents, vous avez le droit de demander des allocations familiales. Les allocations familiales sont des sommes d’argent versées chaque mois aux parents pour les aider à élever et à prendre soin de leur enfant.
Avec la carte A, vous pouvez bénéficier d’allocations familiales pour chacun de vos enfants présents avec vous sur le territoire wallon.
Pour recevoir cette aide, vous devez donc :

Disposer de la carte A ;
Contacter une des qutre caisses wallonnes d’allocations familiales

Les familles ukrainiennes qui souhaitent percevoir des allocations familiales doivent s’affilier à une des qutre caisses wallonnes.
Pour plus d’informations sur les allocations familiales pour les Ukrainiens, consultez la page https://www.aviq.be/fr/allocations-familiales/caisses-et-affiliation/caisses-dallocation.

Y a-t-il une prise en charge des aînés en maison de repos ?

Les citoyens ukrainiens domiciliés en Wallonie peuvent prétendre à une prise en charge en maison de repos ou maison de repos et de soin, s’ils ne peuvent pas vivre de manière autonome, sous réserve de :

être inscrit à une mutuelle ;
répondre aux critères d’accueil de l’établissement souhaité.

En cas d’absence de revenu, les démarches doivent être réalisées auprès du CPAS de la commune de l’établissement.

Dans tous les cas, un bilan médical devra être établi avec un médecin traitant afin d’assurer la qualité de la prise en charge.

Pour plus d’informations, contactez la maison de repos souhaitée ou renseignez-vous auprès de l’Agence wallonne compétente en matière d’ainés, l’AVIQ, via www.aviq.be (numéro gratuit 0800/16.061)

Y a-t-il des aides pour les personnes en situation de handicap ?

Concernant spécifiquement l’accueil de jour ou l’hébergement, les personnes en situation de handicap ukrainiennes peuvent en bénéficier sous conditions :

condition de statut :
- Pour les adultes : bénéficier du statut de réfugié reconnu ou de la protection temporaire,
- Pour les mineurs : il n’y a pas de condition de nationalité ou de statut
être bénéficiaire d’un domicile en Wallonie,
ne pas avoir atteint la limite d’âge, c’est-à-dire 65 ans.

La demande de prise en charge dans un service d’accueil ou d’hébergement fera l’objet d’une analyse, comme pour toute demande d’un résident wallon.

En tous les cas, renseignez-vous auprès de l’Agence wallonne compétente en matière de handicap, l’AVIQ, via www.aviq.be (numéro gratuit 0800/16.061) ou dans le bureau régional AVIQ le plus proche de votre lieu d’hébergement.

Concernant les allocations spécifiques (comme l’allocation d’intégration, par exemple) pour les personnes en situation de handicap, rendez-vous sur le site Handicap.belgium.be

Demander l’allocation aux personnes âgées (APA)

L’allocation pour l’aide aux personnes âgées (APA) est une aide destinée aux personnes âgées de 65 ans ou plus qui doivent faire face à des frais supplémentaires en raison d’une diminution de leur autonomie. Ces personnes éprouvent des difficultés à exercer des activités quotidiennes telles que cuisiner, manger, se laver, faire le ménage et à participer à des activités sociales. Elles disposent par ailleurs d’un faible revenu.

Les personnes en situation de handicap bénéficiant d’une protection temporaire peuvent prétendre à une allocation pour personne en situation de handicap telle que l’APA. Une circulaire a d’ailleurs été adressée aux organismes assureurs pour les en informer. Plus d’informations sur l’APA sur cette page APA et sur la circulaire.

Pour toute autre question

Consultez la plateforme https://www.wallonie.be/fr/ukraine

Ligne d’assistance psychologique pour les Ukrainiens

L’Association Nationale de Psychologique d’Ukraine, avec le soutien notamment du PNUD (Programme des Nations Unies pour le Développement) et de l’Union européenne, a créé une ligne d’assistance psychologique pour les Ukrainiens touchés par la guerre.

La ligne, qui emploie des psychologues professionnels expérimentés, est accessible gratuitement en Belgique tous les jours de 9h00 à 19h00 via le numéro suivant +32 800 11 728 (depuis l’Ukraine le numéro est : 0-800-100-102) .

La ligne fonctionne sous deux formats : audio ou vidéo. Pour discuter en direct avec un professionnel, il suffit de demander à l'opérateur d'établir un appel vidéo.

Merci de bien vouloir relayer cette information aux réfugiés ukrainiens avec lesquels vous êtes directement ou indirectement en contact.

Plus d’infos : https://npa-ua.org/en/

Numéros de téléphone utiles

Vous êtes en danger ? Appelez le 101 !
Vous avez besoin de soins médicaux urgents ? Appelez le 112 !
Centre antipoisons : 070 245 245
Prévention du suicide : 0800 32 123
Violences conjugales : 0800 30 030
Violences sexuelles : 0800 98 100

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