Réclamation à l'égard d'un service agréé
Les services agréés par l’AVIQ s’engagent à promouvoir la meilleure qualité possible des services à leurs usagers.
Qualité des services et Plan Bientraitance
L’intérêt de l’individu, la personne et sa qualité de vie sont au centre des préoccupations de l’AVIQ.
Trois axes, un objectif Qualité
La recherche de la qualité au sein des services agréés par l’AVIQ passe par trois volets, inscrits dans son plan Bientraitance :
Gestion des plaintes
Votre premier interlocuteur est votre caisse d'allocations familiales. Elle est habilitée à prendre toutes les décisions relatives à vos droits aux allocations familiales.
Droits des patients
Depuis 2002, tout patient a légalement les droits suivants :