Jeudi 28 mars, le Gouvernement wallon, représenté par sa Vice-Présidente et ministre en charge de la Santé et par la ministre en charge des allocations familiales, et l’AVIQ, représentée par son Conseil général ainsi que sa direction générale, ont signé le contrat de gestion 2024-2029.
Le nouveau contrat de gestion se veut ambitieux et transversal. Il se caractérise par une vision claire pour l’Agence "Être le service public de référence, innovant et de confiance, à l’écoute des citoyen.ne.s et partenaires, acteur et garant d’une protection sociale wallonne efficace et accessible" et par la mise en exergue des valeurs de solidarité, de qualité et d’équité qui sont les nôtres.
Les 4 axes stratégiques
Axe citoyen.ne.s
"Accompagner chaque citoyen.ne dans son quotidien, au départ de ses besoins, de ses aspirations et de son environnement"
L'agence et ses partenaires se doivent d'être sensibles aux situations de chacun.e et fournir un accompagnement aux personnes qui le souhaitent, respectueux de leurs habitudes de vie, de leurs besoins, souhaits et aspirations dans leur milieu de vie.
Axe partenariat
"Fédérer les partenaires pour construire des réponses intégrées et innovantes "
En s'appuyant sur ses partenaires, l'agence doit soutenir et déployer les aides et services sur l'ensemble du territoire, tout au long de la vie des usagers. L'agence doit aussi promouvoir une meilleure articulation de l'offre et encourager l'innovation pour apporter les réponses les plus adéquates.
Axe organisation :
"Grandir en tant qu'organisation apprenante et responsable"
En sa qualité de service public, l'agence doit être exemplaire en développant des approches préventives et en préparant l'avenir, en s'adaptant rapidement aux changements et en s'alliant aux partenaires institutionnels afin d'assurer une action cohérente au service des Wallon.ne.s.
L'agence doit également sans cesse tirer les enseignements du passé pour grandir, dans un souci d'amélioration continue.
Axe esprit AVIQ
"Incarner l'esprit AVIQ par l'expertise, la bienveillance, l'engagement et l'auto-gouvernance"
L'AVIQ compte aujourd'hui près de 900 collaborateurs. Elle se doit de mobiliser tout ce potentiel humain, cette expertise, cet engagement par un management bienveillant et la mise en place du principe d'auto-gouvernance qui vise à encourager et favoriser l'autonomie et la responsabilisation de chacun.e.
Ce contrat de gestion a été construit de manière participative tant avec le personnel que les instances et partenaires de l’AVIQ.
Ce contrat de gestion a été construit de manière participative tant avec le personnel que les instances et partenaires de l’AVIQ avec lesquels les échanges de collaboration seront plus efficaces, rapides et performants, notamment grâce à la digitalisation et à la simplification.
